Legal y seguridad
Su empresa es la responsable de los datos de sus clientes; nosotros los tratamos solo para operar su CRM. Acá está, por escrito, cómo los protegemos.
Cómo lo protegemos
No vendemos datos, no los cedemos con fines publicitarios y no los mezclamos entre empresas.
Cada registro lleva marcada su empresa y las reglas de seguridad a nivel de fila impiden ver datos de otra.
Los tokens de canales y cuentas publicitarias se guardan con AES-256-GCM y nunca llegan al navegador.
Cada empresa autoriza desde su propio perfil de Meta. Sin compartir claves, y revocable cuando quiera.
Cuentas solo por invitación y cinco niveles: dueño, administrador, corredor, recepción y solo lectura.
Todo viaja por HTTPS y cada notificación de Meta se valida con su firma antes de aceptarse.
Inteligencia artificial
El asistente responde de inmediato a los clientes nuevos, y cualquier corredor puede apagarlo en una conversación y tomarla él. Para responder, el modelo de lenguaje (Anthropic) recibe los últimos 40 mensajes de esa conversación, la ficha de ese cliente, la etapa de su negocio y la información de proyectos y documentos que la empresa le cargó.
Eliminación
Preguntas frecuentes
Su empresa. Agencia Triade SpA los trata solo por su encargo y para operar su CRM. No somos dueños de sus conversaciones ni de los datos de sus clientes.
No. Se usan para mostrar sus conversaciones, crear leads y operar el asistente cuando usted lo activa. No las vendemos ni las usamos para publicidad.
Los últimos 40 mensajes de esa conversación, la ficha de ese cliente, la etapa de su negocio y la información de proyectos y documentos que la empresa le cargó, en el momento de redactar una respuesta. No ve conversaciones de otros clientes ni datos de otras empresas.
Operamos desde Chile con proveedores internacionales (Meta, Supabase, Anthropic y el proveedor de alojamiento), que procesan datos fuera de Chile.
Puede pedirnos la eliminación de los datos de su empresa en cualquier momento, y también al terminar el contrato. Queda constancia del borrado, sin guardar datos personales.
Usted responde como responsable y nosotros lo apoyamos. También pueden escribir a contacto@agenciatriade.cl.
Documentos
¿Necesita un cuestionario de seguridad completado o ejercer derechos sobre sus datos? Escríbanos a contacto@agenciatriade.cl.